A
● Satış sonrası servis ekibi:
Şirket, tüketicilerin satış sonrası sorunlarını çözmek için profesyonel bir satış sonrası servis ekibi kuracak.
Satış sonrası hizmet ekibi genellikle zengin ürün bilgisine ve bakım tecrübesine sahiptir ve arızanın nedenini hızlı bir şekilde tespit edip çözüm sunabilmektedir.
● Satış sonrası yanıt süresi:
Şirket, tüketicilerin satış sonrası sorunları dile getirdikten sonra zamanında yanıt alabilmelerini ve işlem yapabilmelerini sağlamak için makul bir satış sonrası yanıt süresi belirleyecek.
Şirket, normal şartlarda tüketicilerin satış sonrası sorunlarına 24 saat içinde yanıt verip en kısa sürede çözüm sunmayı taahhüt edecek.
● Satış sonrası onarım hizmeti:
Şirket, tamir edilmesi gereken ürünler için tüketicilerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kapıdan kapıya tamir ve postayla tamir gibi çeşitli tamir yöntemleri sunacak.
Onarım işlemi sırasında şirket, onarımın kalitesini sağlamak için orijinal aksesuarların ve profesyonel onarım araçlarının kullanılmasını sağlayacaktır.
● Satış sonrası takip ve geri bildirim:
Onarım tamamlandıktan sonra şirket, ürünün kullanımını anlamak ve onarımın etkisini sağlamak için satış sonrası takip yapacaktır.
Şirket aynı zamanda tüketicilerden aktif olarak geri bildirim toplayacak ve satış sonrası hizmetin kalitesini sürekli geliştirecektir.
