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● 명확한 보증 기간:
회사는 소비자가 제품을 구매할 때 해당 제품의 보증기간을 명확하게 이해할 수 있도록 제품설명서나 판매계약서 등에 해당 제품의 보증기간을 명확히 표시합니다.
보증기간은 일반적으로 회사의 성실성과 책임감을 반영하여 제품의 종류, 사용빈도, 산업표준에 따라 설정됩니다.
● 보증 범위:
회사는 사람이 아닌 사람에 의한 손상, 제조 결함 등 보증 범위 내에서 발생한 결함 유형을 자세히 나열합니다.
보증 범위 내의 결함에 대해 회사는 무상으로 수리 또는 교체 서비스를 제공하여 소비자의 재정적 부담을 줄입니다.
● 보증 절차:
회사는 결함 보고, 수리 준비, 수리 진행 상황 추적을 포함하여 간결하고 명확한 보증 프로세스를 수립합니다.
소비자는 전화, 이메일, 온라인 고객센터 등 다양한 채널을 통해 결함을 신고하고 적시에 수리 서비스를 받을 수 있다.
