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● बिक्री उपरांत सेवा दल:
कंपनी उपभोक्ताओं की बिक्री के बाद की समस्याओं से निपटने के लिए एक पेशेवर बिक्री-पश्चात सेवा टीम स्थापित करेगी।
बिक्री के बाद की सेवा टीम के पास आमतौर पर समृद्ध उत्पाद ज्ञान और रखरखाव का अनुभव होता है, और वह जल्दी से खराबी का कारण निर्धारित कर सकती है और समाधान प्रदान कर सकती है।
● बिक्री के बाद प्रतिक्रिया समय:
कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए उचित बिक्री-पश्चात प्रतिक्रिया समय निर्धारित करेगी ताकि उपभोक्ताओं को बिक्री-पश्चात मुद्दों को उठाने के बाद समय पर प्रतिक्रिया और प्रसंस्करण मिल सके।
सामान्य परिस्थितियों में, कंपनी 24 घंटे के भीतर उपभोक्ताओं की बिक्री के बाद की समस्याओं का जवाब देने और कम से कम समय में समाधान प्रदान करने का वादा करेगी।
● बिक्री के बाद मरम्मत सेवा:
जिन उत्पादों को मरम्मत की आवश्यकता है, कंपनी उपभोक्ताओं की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए घर-घर मरम्मत और मेल-इन मरम्मत जैसी विभिन्न मरम्मत विधियां प्रदान करेगी।
मरम्मत प्रक्रिया के दौरान, कंपनी मरम्मत की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए मूल सहायक उपकरण और पेशेवर मरम्मत उपकरणों का उपयोग सुनिश्चित करेगी।
● बिक्री के बाद ट्रैकिंग और प्रतिक्रिया:
मरम्मत पूरी होने के बाद, कंपनी उत्पाद के उपयोग को समझने और मरम्मत के प्रभाव को सुनिश्चित करने के लिए बिक्री के बाद की ट्रैकिंग करेगी।
साथ ही, कंपनी सक्रिय रूप से उपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया एकत्र करेगी और बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करेगी।
